Вт. Окт 26th, 2021

Платформы портала, созданные для программы реновации, оказались эффективными. Благодаря им обращаться на горячую линию единого контакт-центра Стройкомплекса стали реже.

Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин, доля вопросов, связанных с программой реновации, составила примерно 60% от общего числа обращений в ЕКЦ. Этот показатель сохраняется уже несколько лет.

«С начала года в ЕКЦ поступило чуть более 14 тысяч обращений жителей города, большинство из которых было посвящено различным аспектам программы. В то же время за аналогичный период прошлого года таких обращений было почти 19 тысяч. Это снижение говорит, что граждане находят ответы на свои вопросы на сайте mos.ru, а также других электронных ресурсах и сервисах, созданных для этого. Одним из таких является суперсервис «Помощь при переезде в рамках программы реновации»», – отметил он.

Напомним, что в сервисе объединены все услуги, требующиеся москвичам на разных этапах переезда. Они помогают узнать, какие документы нужны для переселения, что необходимо сделать для приобретения дополнительной жилплощади, а также понять порядок действий после выдачи ключей от новой квартиры. Доступны интерактивные онлайн-инструкции, уведомления участников программы реновации об этапах переселения (через личный кабинет на mos.ru, приложение «Госуслуги Москвы», а также по электронной почте и по СМС).

«Наряду с простыми гражданами, в контактный центр обращаются и девелоперы, застройщики. Они получают актуальную информацию о порядке предоставления госуслуг и изменениях законодательства в отрасли. Помимо консультаций, специалисты контакт-центра приглашают их принять участие в вебинарах и практических семинарах, где представители профильных организаций и ведомств детально рассказывают, как получить ту или иную услугу в строительстве, а также разбирают часто встречающиеся ошибки и отвечают на вопросы», – добавил глава ведомства.

Единый контактный центр, созданный по поручению мэра Москвы Сергея Собянина, работает в составе столичного Департамента градостроительной политики с марта 2017 года. На сегодня это важный канал для получения актуальной информации по строительной тематике. Обратиться в контакт-центр можно:

  • Позвонив по телефону 8 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00;
  • Написав на адрес электронной почты [email protected];
  • Через электронную форму сайтов Стройкомплекса и «СтроимПросто».

от admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *